Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr zwischen FOS Flex-Office Service Petra Oswald  und den Kunden. Sie gelten auch für Folgegeschäfte, auch wenn nicht erneut darauf hingewiesen und nicht erneut die Möglichkeit der Kenntnisnahme verschafft wurde. Die Gültigkeit anderer Geschäftsbedingungen ist ausgeschlossen, soweit diese mit diesen AGB nicht übereinstimmen oder durch FOS Flex-Office Service Petra Oswald ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden. FOS Flex-Office Service Petra Oswald ist berechtigt bei Nichteinhaltung der AGB, insbesondere bei Zahlungsverzug des Kunden, vorliegende Aufträge bis zur Erfüllung der Bedingungen ganz oder teilweise auszusetzen oder zu stornieren.

Angebot / Preise
Alle Angebote und Preise sind freibleibend. Alle Preise verstehen sich in Euro und sind Endpreise zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Stornierung von Aufträgen durch den Kunden berechtigen FOS Flex-Office Service Petra Oswald erbrachte Teilleistungen in Rechnung zu stellen und ggf. eine Stornogebühr von 35,00 Euro netto zu erheben. Dies gilt insbesondere bei einer kurzfristigen Stornierung eines Vor Ort-Einsatzes beim Kunden (am Tag des Vor Ort-Einsatzes). Wird der Auftrag eines solchen Vor Ort-Termins beim Kunden durch den Kunden 24 Stunden vorher storniert, wird keine Stornogebühr fällig. Es gelten die am Tage der Bestellung gültigen Preise. Preisänderungen bleiben vorbehalten.

Vertrag / Widerrufsrecht
Der Kunde erteilt seinen Auftrag in elektronischer, schriftlicher oder mündlicher Form. Ein Auftrag gilt nur als angenommen, wenn die Auftragsannahme von FOS Flex-Office Service Petra Oswald schriftlich bestätigt wurde. Als schriftliche Bestätigung gilt auch eine Bestätigung in Form einer E-Mail. Mit Bestätigung der Auftragsannahme tritt der Vertrag zwischen FOS Flex-Office Service Petra Oswald und dem Kunden in Kraft. Der Kunde hat bis zum Zeitpunkt der schriftlichen Auftragsbestätigung durch FOS Flex-Office Service Petra Oswald das Recht den Auftrag zu widerrufen. Ein Widerruf des Auftrags bedarf der Schriftform. FOS Flex-Office Service Petra Oswald behält sich vor, die Auftragsannahme jederzeit ohne Angaben von Gründen abzulehnen. Kann ein Auftrag aus wichtigen Gründen (z.B. Krankheit oder technische Probleme) nicht innerhalb der vereinbarten Frist ausgeführt werden, wird der Kunde umgehend durch FOS Flex-Office Service Petra Oswald hierüber informiert. Einen Schadensersatzanspruch kann der Kunde hieraus nicht ableiten. Kann FOS Flex-Office Service Petra Oswald Verpflichtungen durch Umstände, welche FOS Flex-Office Service Petra Oswald nicht zu verantworten hat, nicht länger erfüllen, hat FOS Flex-Office Service Petra Oswald ohne jede Schadenersatzpflicht das Recht, den Vertrag zu lösen. Solche Umstände sind auf jeden Fall, aber nicht ausschließlich, Feuer, Unfall, Krankheit oder sonstige Umstände, auf die FOS Flex-Office Service Petra Oswald keinen Einfluss auszuüben vermag.

Pflichten des Auftraggebers
Besondere Ausführungswünsche (Datenformat, Ausgabemedium, Anzahl der Ausfertigungen und exakte Einsatzdetails Vor Ort beim Kunden) teilt der Kunde FOS Flex-Office Service Petra Oswald bei Auftragserteilung mit. Die zur Ausführung des Auftrages notwendigen Datenträger, Informationen und Unterlagen (Schreibvorlagen, Abkürzungserläuterungen sowie die technische Bereitstellung der Arbeitsgeräte bei einem persönlichen Einsatz Vorort beim Kunden usw.) hat der Kunde unaufgefordert und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. FOS Flex-Office Service Petra Oswald ist nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist zur Kündigung des Vertrages berechtigt, wenn der Kunde seinen vorgenannten Mitwirkungspflichten nicht nachkommt. Der Anspruch auf Vergütung und Ersatz, der durch die unterlassene Mitwirkungspflicht des Kunden entstandenen Mehraufwendungen sowie eines eventuell entstandenen Schadens bleibt auch dann bestehen, wenn FOS Flex-Office Service Petra Oswald von seinem Kündigungsrecht nicht Gebrauch macht. FOS Flex-Office Service Petra Oswald können Fehler, die sich aus der Nichtbeachtung der vorgenannten Pflichten des Kunden ergeben, nicht angelastet werden. Insbesondere haftet FOS Flex-Office Service Petra Oswald nicht für Leistungsverzögerungen oder Ausführungsmängel, welche durch eine unklare, falsche oder unvollständige Auftragserteilung, unverständliche Diktate oder Fehler in den Kundenvorlagen oder Kundeneinweisungen bei der Dienstleistung Vorort beim Kunden entstehen.

Leistungsverzögerungen / Fristen / Abnahme
Als Ausführungstermin wird der jeweils vom Kunden angegebene Fertigstellungstermin (im Home-Office FOS Flex-Office Service Petra Oswald) und/oder einem Startdatum des persönlichen Einsatzes der Dienstleistungen (Vor Ort beim Kunden) festgelegt.  Die vereinbarte Lieferzeit (aus Arbeiten der Dienstelistungen im Home- Office FOS Flex-Office Service Petra Oswald) beginnt mit dem Datum der Auftragsbestätigung. Sind die notwendigen Angaben und Unterlagen nicht rechtzeitig vorhanden, verlängert sich die Frist dementsprechend. FOS Flex-Office Service Petra Oswald kann von dem in der Auftragsbestätigung angegebenen Liefertermin abweichen, wenn sich der Auftrag als außerordentlich umfangreich erweist oder besondere Schwierigkeiten aufweist. Liefer- und Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von Ereignissen, die FOS Flex-Office Service Petra Oswald die Erbringung der geschuldeten Leistung wesentlich erschweren oder grob fahrlässig verursacht wurden, hat FOS Flex-Office Service Petra Oswald nicht zu vertreten. FOS Flex-Office Service Petra Oswald ist in diesen Fällen berechtigt, die Lieferung/Dienstleistung um die Dauer der Behinderung, zuzüglich einer angemessenen Vorlaufzeit, zu verschieben. Die erstellten Daten (im Home-Office von FOS Flex-Office Service Petra Oswald) werden dem Kunden je nach Absprache per E-Mail übersandt, auf einem Speichermedium (Diskette, CD-ROM, … ) per Post geliefert oder persönlich Übergeben. Der Versand oder die elektronische Übermittlung erfolgt auf Gefahr des Kunden. Für eine fehlerhafte oder schädliche Übertragung der Daten oder für deren Verlust sowie für deren Beschädigung oder Verlust auf dem nicht elektronischen Transportweg haftet FOS Flex-Office Service Petra Oswald nicht. Kommt FOS Flex-Office Service Petra Oswald mit der geschuldeten Leistung in Verzug, so ist der Kunde nur dann zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn FOS Flex-Office Service Petra Oswald eine vom Kunden gesetzte Nachfrist nicht einhält. Wenn die Daten nachweisbar an den Kunden abgeschickt wurden, gilt die Lieferung als erfolgt. Die Leistung gilt mit Ablauf von 7 Tagen nach Lieferung als abgenommen. Die Dienstleistung gilt auch als abgenommen, wenn der Kunde gelieferte Daten oder Teile daraus verwendet, oder der Kunde die Rechnung von FOS Flex-Office Service Petra Oswald ohne Vorbehalte begleicht.

Ausführung / Mängelbeseitigung / Haftung / Gewährleistung
FOS Flex-Office Service Petra Oswald versichert, alle Aufträge mit größter Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen auszuführen. Es wird jedoch keine Haftung für Schäden oder Folgeschäden, die direkt oder indirekt durch Irrtümer in gelieferten Daten verursacht wurden, übernommen. Dies gilt sowohl gegenüber dem Kunden als auch gegenüber Dritten. Die Haftung wird auf die Hälfte des Auftragswertes begrenzt. Die Leistung von Schadensersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund, wird auf maximal 5 % des Auftragswertes pauschal festgesetzt. Dies bezieht sich sowohl auf eventuelle Mängel als auch auf Nichterfüllung des Vertrages. Schadensersatzforderungen aufgrund von entgangenen Gewinns oder sonstigen mittelbaren Schadens sind auf jeden Fall ausgeschlossen. Offensichtliche Mängel können nur berücksichtigt werden, wenn der Kunde diese innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Leistung schriftlich anzeigt. Nach Ablauf dieser Frist verzichtet der Kunde auf sämtliche Ansprüche, die ihm wegen eventueller Mängel zustehen könnten. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung der Mängelanzeige aus. Das Beanstandungsrecht des Kunden erlischt, wenn der Kunde das gelieferte Produkt bearbeitet hat oder bearbeitet lassen hat, und/oder falls der Kunde das gelieferte Produkt einer dritten Partei übergeben hat. Bei nachweisbaren Fehlern in den von FOS Flex-Office Service Petra Oswald bearbeiteten Daten oder dem persönlichen Einsatz Vorort beim Kunden, hat der Kunde einen Anspruch auf kostenlose Nachbesserung des Produktes bzw. Dienstleistung. Grundlage der Nachbesserung ist die vertraglich vereinbarte Leistung. Eine Minderung des Preises ist bei Einigung beider Vertragsparteien möglich. Bezüglich der Art der Versendung übernimmt FOS Flex-Office Service Petra Oswald keinerlei Haftung.

Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind umgehend fällig und innerhalb einer Frist von 5 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzüge durch Überweisung zu begleichen. Nach Ablauf dieser Frist kommt der Auftraggeber auch ohne Mahnung in Verzug. Gerät der Auftraggeber mit der Zahlung in Verzug, so ist FOS Flex-Office Service Petra Oswald berechtigt, von dem betreffenden Zeitpunkt an, Zinsen in Höhe des derzeit allgemein gültigen Zinssatzes eines Kontokorrentkredites zu berechnen.Eventuelle Kosten eines außergerichtlichen Inkassoverfahrens bei nicht fristgemäßer Bezahlung gehen in voller Höhe zu Lasten des Auftraggebers. Bei umfangreichen Aufträgen kann FOS Flex-Office Service Petra Oswald einen angemessenen Vorschuss verlangen. Werden Teillieferungen/Teileinsätze Vor Ort beim Kunden vereinbart, so erfolgt die Rechnungslegung für die jeweils zu diesem Zeitpunkt erbrachte Leistung.

Vertraulichkeit / Datenschutz
FOS Flex-Office Service Petra Oswald versichert, vom Auftraggeber im Zusammenhang mit dem Auftrag überlassene Informationen und Daten absolut vertraulich zu behandeln. FOS Flex-Office Service Petra Oswald versichert außerdem, Daten die im Zusammenhang mit dem Auftrag durch FOS Flex-Office Service Petra Oswald auf dem System gespeichert wurden, unverzüglich nach Auftragserledigung, spätestens nach Rechnungsbegleichung durch den Kunden, unwiderruflich zu löschen. Aufgrund der elektronischen Übermittlung von Daten zwischen FOS Flex-Office Service Petra Oswald und dem Auftraggeber kann ein absoluter Schutz von vertraulichen Daten und Informationen nicht gewährleistet werden. Es ist nicht auszuschließen, dass Dritte unbefugt auf elektronischem Weg Zugriff auf die übermittelten Daten und Informationen nehmen.

Erfüllungsort / Gerichtsstand / anwendbares Recht
Erfüllungsort für die Leistung und Zahlung ist der derzeitige Firmensitz von FOS Flex-Office Service Petra Oswald. Bis auf Weiteres ist dies Ratingen. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Geschäftsverbindung ist das für den Firmensitz zuständige Gericht. Bis auf weiteres ist dies Ratingen. Für die gesamte Rechtsbeziehung zwischen FOS Flex-Office Service Petra Oswald und den Kunden gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sonstiges
Zusatzvereinbarungen bedürfen immer der Schriftform. Mündliche Absprachen gelten nicht. Die Schriftform ist auch durch E-Mail oder Telefax erfüllt. Sofern eine der Bedingungen durch Aufhebung oder rechtliche Unwirksamkeit ganz oder teilweise unwirksam ist oder wird bleiben die übrigen Bedingungen gültig.